Audit et conseil

Audit des services

Nos missions d’audit et de diagnostic se font dans le respect du fonctionnement des services. Chaque personne ayant la possibilité de s’exprimer et donner des précisions sur ses missions et la répartition des tâches dans le cadre de l’exercice des dites missions.

Ce travail porte principalement sur les emplois « cœur de métier », directement liés à l’activité de l’administration auditée et à ses missions sans négliger toutefois l’importance des emplois « supports » liés au fonctionnement interne des services.

Les consultants du cabinet Dialexis s’attachent à faire ressortir à l’aide de grilles d’analyse la répartition actuelle des tâches, au regard des différentes missions des services

Un rapport est remis en toute transparence à l’ensemble des acteurs avec des préconisations de plans d’actions pour inscrire cette démarche dans la durée et contribuer ainsi à développer la performance du service public.

Accompagnement de la démarche qualité

Notre champ d’expertise dans ce domaine nous permet d’accompagner des responsables qualité dans la mise en œuvre des process.

Notre accompagnement comporte :

La mise en place du Système de Management de la Qualité sous forme documentaire afin d’optimiser les temps d’application des procédures (les documents seront distribués au fur et à mesure de leur validation).

La fourniture d’un manuel qualité type qui est complété par les responsables qualité du service en collaboration avec le cabinet Dialexis.

Le développement des pistes d’évolution déjà mis en œuvre portant sur l’amélioration de l’information du public, la rationalisation du traitement des dossiers, l’amélioration de la chaîne d’activité.

Accompagnement du changement

Notre connaissance approfondie des structures avec lesquelles nous collaborons nous permet de mettre en place un accompagnement au changement adapté à leurs besoins.

Dans le cadre des réformes de l’État nous accompagnons par exemple les changements liés à la réforme de carte judiciaire.

Nous avons accompagné plusieurs unités de France Télécom lors de la privatisation.

De même pour la Banque de France lors des fermetures des succursales.

Nous sommes intervenus sur des modules de formation et d’accompagnement auprès du Conseil Général du Bas-Rhin suite à la fusion des DDE.

Nous intervenons auprès de la Police Nationale après la fusion avec la Gendarmerie Nationale sur des modules de management et d’organisation